Ca în fiecare an, ghișeele Serviciului Pașapoarte se supra-aglomerează! Autoritățile competente NU au găsit soluții pentru a eficientiza Servicului Public Comunitar pentru Eliberarea si Evidenta Pasapoartelor Simple din cadrul Institutiei Prefectului Bistrita-Nasaud. Astăzi, la orele dimineții, la Direcția Generală a Finanțelor Publice BN, mai mulți oameni au stat la coadă pentru achitarea taxei de pașaport, dar funcționa un singur ghișeu.

Revoltați, cetățenii și-au plătit taxa de pașaport, după care s-au întors înapoi, la Serviciul Pașapoarte, aflat la cca. 200 de metri mai încolo pentru a continua procedurile obligatorii în vederea eliberării documentului.

TOP probleme pe care TREBUIE să le rezolve autoritățile competente:

– Serviciul Pașapoarte din Bistrița-Năsăud NU este dimensionat pentru a face față numărului mare de solicitări, în special prin faptul că deservesc și cetățeni din alte județe. Ar trebui mobilizați mai mulți funcționari în perioada de vârf (luna august), care se suprapune cu perioada concediilor. Ar trebui detașat personal din alte județe.

– NU se lucrează în program-prelungit. În situații de urgență, ar trebui mobilizați oameni inclusiv sâmbăta și duminica pentru a face față numărului mare de solicitări. Ca o ironie a sorții, luni și marți NU s-a lucrat, ambele zile fiind declarate zile libere.

– sediul din Bistrița NU este unul adecvat: spații mici, toalete improprii, fără aer condiționat. Pe hol NU încap mai mult de 10 persoane, dar sunt ore în care mămicile cu copii în brațe se îngrămădesc. Se produce o stare de agitație, căldură și irascibilitate.

– NU se pot face programări on-line, cum de exemplu se întâmplă în cazul Serviciului Înmatriculări!

– NU se pot face plăți on-line, instant!Ar trebui implementat un sistem de plată cu telefonul (cum este în cazul parcărilor cu plată. Un astfel de aparat este amplasat fix în fața instituției și unii clienți achită parcarea printr-un SMS, dr NU pot plăti taxa de pașaport prin acceeași metodă).

– taxele de pașaport NU sunt percepute în incinta aceluiași sediu! Pentru plata taxelor aferente, oamenii sunt direcționați către ghișeele de la Finanțe, care de asemenea NU sunt dimensionate pentru a face față unui număr crescut de solicitări, motiv pentru care se realizează cozi de zeci de oameni.

Internet banking-ul se confirmă abia după 24 de ore și este valabil doar în anumite cazuri !

Modalități de plată a taxelor:

1. Se pot efectua plăți internet banking, virament bancar, mandat poștal,dar având în vedere că pentru confirmarea tranzacțiilor efectuate prin modalitățile de mai sus este nevoie de mai mult de 24 de ore, aceste modalități de plată vor fi folosite NUMAI PENTRU PAȘAPOARTELE SIMPLE ELECTRONICE!

2. Plata în numerar se poate efectua: – la casieriile unităților Trezoreriei Statului – Trezoreria Operativă a municipiului Bistrița, cu sediul în mun. Bistrița, str. Mihai Eminescu nr. 13; – la sediul Administratiei Finanţelor Publice Bistriţa, str. 1 Decembrie nr. 6- 8; – la casieria Instituției Prefectului Județul Bistrița-Năsăud (în cazuri excepționale), str. Piața Petru Rareș nr.1.

TAXE PASAPORT: – 96 lei pașaport temporar (valabilitate 1 an); – 234 lei pașaport electronic persoane sub 12 ani (valabilitate 3 ani); – 258 lei pașaport electronic persoane peste 12 ani (valabilitate 5 ani).

E haos că vin oameni din Maramureș și Suceava!

Serviciul Pașapoarte funcționează într-un spațiu impropriu, în incinta Consiliului Județean. Spațiul NU este adecvat, mai ales pentru copii. Toaleta este insalubră și nu există spațiu suficient pentru mămicile venite cu copiii. Sala de primire a cetatenilor ofera acces spre biroul de preluare imagine (camera 1), spre salile de emitere a pasapoartelor (camera 2) si spre biroul de relatii cu publicul (camera 3).

În luna august, Serviciul Pașapoarte este supra-aglomerat din cauza faptului că vin cetățeni din județele limitrofe, Suceava și Maramureș.
Taxele se achită la ghișeul de la Finanțe, care este deservit de un singur funcționar, iar acest lucru face ca întregul sistem să se îngreuneze.

Situația se repetă an de an și deocamdată autoritățile centrale și locale NU au luat măsurile care se impun pentru a crea un circuit normal pentru cetățenii care vor să obțină un pașaport. Acest sistem greoi provoacă nervi cetățenilor care sunt în concediu și sunt nevoiți să-și prelungească șederea în țară pentru a-și preschimba pașaportul sau pentru a face un pașaport. (copiii sub 14 ani NU pot ieși din țară fără pașaport). Este o chestiune care în fapt arată incompetența celor de pe funcții care refuză să adapteze soluții moderne și eficiente în acest sens și întrețin un sistem birocratic ineficient.